Norisbank Login Probleme

[MisterBesserwisser]

Hallo zusammen,

ich hoffe, ihr könnt mir bei meinem aktuellen Anliegen rund um den norisbank Login weiterhelfen. Ich bin schon seit ein paar Monaten Kunde bei der norisbank und war bisher wirklich zufrieden mit den Konditionen, vor allem was die Gebührenfreiheit und die relativ unkomplizierte Verwaltung meiner Konten betrifft. Allerdings habe ich neuerdings vermehrt Schwierigkeiten, mich über das Online-Banking-Portal einzuloggen, und das irritiert mich ein wenig.

Angefangen hat alles vor etwa zwei Wochen, als ich mich wie gewohnt einloggen wollte, um meine Kontostände zu prüfen. Ich gebe also meine Zugangsdaten ein, klicke auf „Login“ – und auf einmal wird mein Zugang abgelehnt. Zuerst dachte ich, ich hätte mich einfach vertippt, was ja schon mal vorkommen kann. Doch als ich es wiederholt versucht habe und sicher war, dass meine PIN korrekt ist, landete ich immer noch in derselben Fehlermeldung. Ich habe daraufhin den Kundensupport kontaktiert, und die Mitarbeiterin empfahl mir, ein neues Passwort zu setzen. Gesagt, getan, das hat dann auch zwei, drei Mal funktioniert. Aber jetzt tritt das Problem schon wieder auf und ich weiß nicht, ob es an mir, an meinem Computer, an meinem Smartphone oder an der Bank selbst liegt.

Inzwischen habe ich verschiedene Dinge ausprobiert: Ich habe sowohl den Login über den Desktop-PC als auch übers Handy versucht. Ich habe meinen Browser-Cache und die Cookies gelöscht, die Passwörter komplett neu eingegeben, statt sie aus meinem Passwort-Manager zu kopieren, und trotzdem erhalte ich häufig die Meldung, dass meine Zugangsdaten nicht erkannt werden. Manchmal klappt der Login beim zweiten oder dritten Anlauf, an anderen Tagen scheint es aber unmöglich zu sein. Es ist wirklich frustrierend, weil ich mich gerne regelmäßig einloggen möchte, um meine Finanzen im Blick zu behalten. Gerade wenn es um die Kreditkartenabrechnung geht, möchte ich ungern den Überblick verlieren.

Ein weiterer Punkt, der mir aufgefallen ist, betrifft das Sicherheitsverfahren. Ich habe zwar das photoTAN-Verfahren aktiviert, aber manchmal funktioniert die Synchronisation mit meinem Smartphone nicht reibungslos. Die App startet, ich scanne den Code, und dann bleibt das Ganze hängen oder es wird einfach abgebrochen. In manchen Fällen bekomme ich eine Fehlermeldung, dass ich keine stabile Internetverbindung habe, obwohl mein WLAN-Signal eigentlich stark genug ist. Daher frage ich mich, ob es eventuell ein Problem mit dem Mobilgerät selbst sein könnte oder ob norisbank gerade technische Schwierigkeiten hat. Habt ihr vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich hatte außerdem darüber nachgedacht, vielleicht das pushTAN-Verfahren zu nutzen, falls das zuverlässiger ist. Auf der norisbank-Seite ist ja beschrieben, wie man zwischen den TAN-Verfahren wechseln kann. Aber bevor ich das Ganze umstelle, hätte ich gerne ein paar Meinungen von anderen, die diesen Wechsel bereits vollzogen haben. Läuft das pushTAN-Verfahren wirklich stabiler und zuverlässiger, oder werde ich dort auf ähnliche Hindernisse stoßen?

Falls jemand ebenfalls Probleme beim norisbank Login hatte oder vielleicht sogar eine Lösung gefunden hat, wäre ich über jeden Tipp dankbar. Insbesondere würde ich gern wissen, ob es eine bestimmte Browser-Einstellung gibt, die man beachten sollte, oder ob man regelmäßig sein Passwort aktualisieren muss, um solche Fehlermeldungen zu vermeiden. Es wäre auch hilfreich zu hören, ob jemand schon den Wechsel von photoTAN zu pushTAN vorgenommen hat und ob das die Situation verbessert hat.

Ich freue mich auf eure Ratschläge und Erfahrungsberichte! Im Voraus schon mal vielen Dank für eure Hilfe. Vielleicht hat ja jemand von euch den ultimativen Trick parat, damit ich mich nicht bei jedem Login-Versuch in Geduld üben muss. Habt noch einen schönen Tag und danke für jedes Feedback!

 

[prempfer]

Hallo zusammen,

ich kenne das Problem mit dem norisbank Login nur zu gut und habe mich damals auch ziemlich darüber geärgert. Bei mir tauchten die Schwierigkeiten zum ersten Mal im Zuge einer Browser-Aktualisierung auf, die scheinbar einige Einstellungen zurückgesetzt hat. Daraufhin musste ich meine Zugangsdaten mehrfach neu eingeben, obwohl ich mir absolut sicher war, dass ich alles korrekt eingetippt hatte. Letztlich bin ich dann im Support-Bereich der norisbank fündig geworden, und seither habe ich kaum noch Login-Probleme. Vielleicht helfen dir meine Erfahrungen und Tipps ja weiter.

Zunächst einmal ist es wichtig, deine Zugangsdaten stets aktuell zu halten. Ich habe festgestellt, dass sich manche Passwörter nach einer bestimmten Zeit automatisch zurücksetzen oder zumindest die Bank einen Hinweis gibt, das Passwort zu ändern. Auch wenn das bei norisbank nicht immer zwingend vorgeschrieben ist, kann es dennoch von Vorteil sein, regelmäßig ein neues Passwort zu setzen. Das macht dein Konto sicherer und beugt möglichen Bugs vor, die sich manchmal einschleichen können.

Ein weiterer Punkt betrifft die verschiedenen TAN-Verfahren. Ich habe ebenfalls mit photoTAN gearbeitet und dabei ähnliche Probleme wie du erlebt: Entweder die App ließ sich nicht richtig öffnen, oder es gab Probleme mit der Kamera-Erkennung, wenn das Licht nicht stimmte. Inzwischen bin ich komplett aufs pushTAN-Verfahren umgestiegen und muss sagen, dass es für mich deutlich reibungsloser funktioniert. Die App ist übersichtlich, und man bekommt die TAN direkt aufs Smartphone gesendet, ohne dass man etwas scannen muss. Natürlich ist das Geschmackssache, aber ich persönlich finde es komfortabler und weniger störanfällig. Einzig bei schwacher Internetverbindung kann es sein, dass die TAN nicht sofort ankommt, aber das kommt sehr selten vor.

Falls du trotzdem beim photoTAN-Verfahren bleiben möchtest, würde ich dir raten, die App einmal zu deinstallieren und komplett neu zu installieren. Manchmal behebt das kleine Softwarefehler, die sich über Updates einschleichen können. Auch ein Handy-Neustart kann Wunder wirken, vor allem wenn das Problem eher sporadisch auftritt. Gleiches gilt für den Desktop-Login: Falls du verschiedene Browser verwendest, probiere ruhig mal einen anderen aus, um herauszufinden, ob das Problem vielleicht browser-spezifisch ist. Es kann vorkommen, dass Sicherheitseinstellungen oder bestimmte Erweiterungen (wie Adblocker) den reibungslosen Login behindern.

Eine Sache, die oft übersehen wird, ist die korrekte Eingabe deiner Zugangsnummer. Selbst wenn du einen Passwort-Manager verwendest: Überprüfe unbedingt, ob die Daten korrekt hinterlegt sind. In manchen Fällen schleichen sich Tippfehler ein oder Sonderzeichen werden nicht richtig gespeichert. Beim Versuch, das Passwort einzugeben, wird dann eine falsche Eingabe übermittelt. Das kann auch erklären, wieso es manchmal im zweiten Anlauf klappt und manchmal überhaupt nicht.

Ich habe außerdem gehört, dass das Online-Banking der norisbank gelegentlich Wartungsarbeiten durchführt, was zu temporären Störungen führen kann. Gerade wenn man sich zufällig in dem Moment einloggen möchte, kann das wie ein persönlicher Fehler wirken, ist aber in Wirklichkeit ein ganz anderes Problem. Eine kurze Überprüfung auf der norisbank-Webseite oder bei Störungsportalen (z. B. allestörungen.de) kann schnell klären, ob es sich um ein größeres technisches Problem handelt.

Letztendlich kann ich dir nur empfehlen, es mit dem pushTAN-Verfahren zumindest testweise zu probieren. Ich selbst bin seitdem viel zufriedener, weil der Login-Prozess insgesamt schneller und unkomplizierter läuft. Vielleicht hilft dir das auch, den Überblick über deine Kreditkartenabrechnungen zu behalten, ohne ständig genervt zu sein. Viel Erfolg bei der Suche nach der für dich besten Lösung – ich hoffe, meine Erfahrungen konnten dir ein bisschen weiterhelfen! Falls du noch Fragen hast oder mehr Infos brauchst, melde dich gerne wieder. Ich bin gespannt, ob sich die Situation bei dir verbessert.