AW: Kreditkarte doppelt abgebucht! Geld zurückholen bei unberechtigter Abbuchung?
Hallo,
ich würde an deiner Stelle umgehend den Online-Shop kontaktieren, bei dem du die Kreditkartenzahlung veranlasst hast und evtl. an den Support dort einen Screenshot senden mit der doppelten Abbuchung etc. Nach meinem Wissen hat man bei einer Kreditkartenzahlung eine Frist von 120 Tagen, die Zahlung zurück buchen zu lassen. Hier gilt also nicht das klassische Widerrufsrecht von 14 Tagen. In den meisten Fällen sollte das ausreichen, damit du die doppelte Abbuchung zurückholen kannst, wenn der Shop seriös ist, wovon ich jetzt einmal ausgehe.
Bei Betrugsfällen muss man sich hingegen an die herausgebende Bank wenden, von der man die Kreditkarte erhalten hat. Es hilft also z.B. nichts, wenn man sich direkt an VISA oder Mastercard wendet, sondern z.B. direkt bei der Sparkasse. Hier hat man die angesprochenen 120 Tage Zeit durch das sogenannte Chargeback-Verfahren das Geld zurückholen zu können.
Viele Grüße.