Guten Tag,

leider bin ich heute in folgende Situation geraten:
Nach dem bezahlen in einem Restaurant mit meiner 6 Tage alten Amex wurde ich erstmalig nach meiner PIN gefragt. Diese habe ich dann über die App herausfinden können. Da das ganze recht schnell ging und der Kellner es augenscheinlich etwas eilig hatte, habe ich nach dem eingeben der vorgefertigten pin diese auch direkt in meine Wunschpin geändert. Jetzt habe ich allerdings gelesen, dass ich zur erfolgreichen und kompletten Änderung meine alte PIN (welche ich mir dank der zügigen Änderung nicht gemerkt habe) nochmal im Kartenlesegerät eingeben muss, sobald die Karte eingeschoben wurde.

Wie gehe ich nun vor wenn ich den alten PIN definitiv nicht kenne? Ich habe zwar meine neue PIN, kenne aber den genauen Ablauf der Bestätigung am Kartenlesegerät nicht. Der Kundensupport konnte mir auch nicht wirklich helfen.